All Posts

Před Vánoci se v retailu mění způsob, jakým lidé nakupují. U řady produktů zákazník nepřichází pro konkrétní model, ale více hledá inspiraci, vybírá, porovnává a nechává si poradit. A právě tady může vzniknout rozdíl mezi tím, jestli sáhne po značce vaší, nebo po konkurenci. Kdo zákazníkovi v exponovaném období opravdu poradí? Personál prodejny má na starosti desítky značek, stovky produktů a především všechny zákazníky. V předvánoční špičce není reálné očekávat, že bude mít

„Lidé naši značku znají.“ Skvělá zpráva. A vybaví se jim vůbec při nákupu? Spousta značek investuje do awareness, ale zákazníci ji reálně nezařadí do nákupního rozhodování. Moderní brand tracking odpovídá ukazatelem salience – tedy vybavení si značky v momentu vzniku potřeby nakoupit. Co když jsou ale hodnoty awareness vysoké a salience nízké? Značka je známá…ale není v hlavě zákazníka v momentě vzniku potřeby a hlavně v momentě nákupu. Dobrá awareness bez propojení značky s

Sampling a tasting jsou klíčové nástroje akvizice zákazníků. Spousta marketérů nevnímá tasting nebo sampling správně. Často se na ně dívá jako na doplněk kampaně s nízkou prioritou nebo podporu prodeje s nízkým ROI. Jenže ve skutečnosti jde o jeden z nejrychlejších nástrojů penetrace trhu. Proč? Protože největší bariéra nového produktu bývá jednoduchá - zákazník ho nikdy nezkusil. A bez fyzického kontaktu často nevěří claimu. A hlavně nechce riskovat nákup “naslepo”, protože