All Posts

„Lidé naši značku znají.“ Skvělá zpráva. A vybaví se jim vůbec při nákupu? Spousta značek investuje do awareness, ale zákazníci ji reálně nezařadí do nákupního rozhodování. Moderní brand tracking odpovídá ukazatelem salience – tedy vybavení si značky v momentu vzniku potřeby nakoupit. Co když jsou ale hodnoty awareness vysoké a salience nízké? Značka je známá…ale není v hlavě zákazníka v momentě vzniku potřeby a hlavně v momentě nákupu. Dobrá awareness bez propojení značky s

Sampling a tasting jsou klíčové nástroje akvizice zákazníků. Spousta marketérů nevnímá tasting nebo sampling správně. Často se na ně dívá jako na doplněk kampaně s nízkou prioritou nebo podporu prodeje s nízkým ROI. Jenže ve skutečnosti jde o jeden z nejrychlejších nástrojů penetrace trhu. Proč? Protože největší bariéra nového produktu bývá jednoduchá - zákazník ho nikdy nezkusil. A bez fyzického kontaktu často nevěří claimu. A hlavně nechce riskovat nákup “naslepo”, protože

Každá značka sní o velké bázi loajálních zákazníků, jenže ve většině odvětví značky díky loajalitě zásadně nevyrostou. Ehrenberg-Bass Institute popisuje tzv. Double Jeopardy Law = malé značky mají méně zákazníků a zároveň nižší loajalitu. A hlavní pointa? Růst značky nevzniká primárně „ždímáním“ stávajících zákazníků. Frekvence spotřeby nejde navýšit. 100% věrnost pouze jedné značce je u většiny kategorií nedosažitelná. Podpora růstu značky stojí na získávání nových light use