All Posts

Každá značka sní o velké bázi loajálních zákazníků, jenže ve většině odvětví značky díky loajalitě zásadně nevyrostou. Ehrenberg-Bass Institute popisuje tzv. Double Jeopardy Law = malé značky mají méně zákazníků a zároveň nižší loajalitu. A hlavní pointa? Růst značky nevzniká primárně „ždímáním“ stávajících zákazníků. Frekvence spotřeby nejde navýšit. 100% věrnost pouze jedné značce je u většiny kategorií nedosažitelná. Podpora růstu značky stojí na získávání nových light use

AI dnes dokáže během minuty vytvořit stovky bannerů, claimů nebo vizuálů. Proto již není tvorba velkého množství variant obsahu kampaní agenturní konkurenční výhodou. Skutečná výhoda se přesouvá jinam, k pochopení reálných bariér a motivací zákazníka. Úspěch většiny kampaní negativně ovlivňuje to, že: neřeší správný problém, nepracují s nákupním kontextem, ignorují chování v místě prodeje, nebo komunikují benefit, který zákazníka reálně nezajímá. Zadání pro tvorbu POS jako so

Behaviorální ekonomové i retail výzkumy dlouhodobě upozorňují na poznatek: „Zákazníci ani nakupující neplní zbožná přání marketérů.“ Marketéři totiž žijí ve své profesní bublině: znají produkty spíše teoreticky než prakticky, sledují konkurenci odborně, čtou oborová média, vnímají prostor a branding úplně jinak než běžný zákazník. A také zadávají výzkumy, jejichž výsledky jsou zatíženy klasickým problémem - lidé v dotaznících deklarují něco jiného, než co skutečně dělají v ob