Retail

Pred Vianocami sa v retaile mení spôsob, akým ľudia nakupujú. Pri mnohých produktoch zákazník neprichádza po konkrétny model, ale viac hľadá inšpiráciu, vyberá, porovnáva a necháva si poradiť. A práve tu môže vzniknúť rozdiel medzi tým, či siahne po vašej značke, alebo po konkurencii. Kto zákazníkovi v exponovanom období naozaj poradí? Personál predajne má na starosti desiatky značiek, stovky produktov a predovšetkým všetkých zákazníkov. V predvianočnej špičke nie je reálne o

„Ľudia našu značku poznajú.“ Skvelá správa. A spomenú si na ňu vôbec pri nákupe? Množstvo značiek investuje do awareness, ale zákazníci ich reálne nezaradia do svojho nákupného rozhodovania. Moderný brand tracking na to odpovedá ukazovateľom salience – teda vybavením si značky v momente, keď vznikne potreba nakúpiť. Čo ak sú však hodnoty awareness vysoké a salience nízke? Značka je známa… ale zákazník ju nemá v hlave v momente vzniku potreby a najmä v momente nákupu. Dobrá aw

AI dnes dokáže počas jednej minúty vytvoriť stovky bannerov, claimov alebo vizuálov. Preto už tvorba veľkého množstva variantov obsahu kampaní nie je konkurenčnou výhodou agentúr. Skutočná výhoda sa presúva inde – k pochopeniu reálnych bariér a motivácií zákazníka. Úspech väčšiny kampaní negatívne ovplyvňuje to, že: neriešia správny problém, nepracujú s nákupným kontextom, ignorujú správanie v mieste predaja, alebo komunikujú benefit, ktorý zákazníka v skutočnosti nezaujíma.