All Posts

„Ľudia našu značku poznajú.“ Skvelá správa. A spomenú si na ňu vôbec pri nákupe? Množstvo značiek investuje do awareness, ale zákazníci ich reálne nezaradia do svojho nákupného rozhodovania. Moderný brand tracking na to odpovedá ukazovateľom salience – teda vybavením si značky v momente, keď vznikne potreba nakúpiť. Čo ak sú však hodnoty awareness vysoké a salience nízke? Značka je známa… ale zákazník ju nemá v hlave v momente vzniku potreby a najmä v momente nákupu. Dobrá aw

Sampling a tasting sú kľúčovými nástrojmi akvizície zákazníkov. Mnohí marketéri nevnímajú tasting alebo sampling správne. Často ich považujú za doplnok kampane s nízkou prioritou alebo za podporu predaja s nízkym ROI. V skutočnosti však ide o jeden z najrýchlejších nástrojov penetrácie trhu. Prečo? Pretože najväčšia bariéra nového produktu býva jednoduchá – zákazník ho nikdy nevyskúšal. A bez priamej skúsenosti často neverí claimu. Navyše nechce riskovať nákup „naslepo“, pret

Každá značka sníva o veľkej báze lojálnych zákazníkov. Lenže vo väčšine odvetví značky vďaka lojalite zásadne nerastú. Ehrenberg-Bass Institute popisuje tzv. Double Jeopardy Law – malé značky majú menej zákazníkov a zároveň nižšiu lojalitu. A hlavná pointa? Rast značky nevzniká primárne „ždímaním“ existujúcich zákazníkov. Frekvenciu spotreby nemožno výrazne zvýšiť a 100 % vernosť jednej značke je vo väčšine kategórií nedosiahnuteľná. Rast značky stojí predovšetkým na získavan