All Posts

Pred Vianocami sa v retaile mení spôsob, akým ľudia nakupujú. Pri mnohých produktoch zákazník neprichádza po konkrétny model, ale viac hľadá inšpiráciu, vyberá, porovnáva a necháva si poradiť. A práve tu môže vzniknúť rozdiel medzi tým, či siahne po vašej značke, alebo po konkurencii. Kto zákazníkovi v exponovanom období naozaj poradí? Personál predajne má na starosti desiatky značiek, stovky produktov a predovšetkým všetkých zákazníkov. V predvianočnej špičke nie je reálne o

„Ľudia našu značku poznajú.“ Skvelá správa. A spomenú si na ňu vôbec pri nákupe? Množstvo značiek investuje do awareness, ale zákazníci ich reálne nezaradia do svojho nákupného rozhodovania. Moderný brand tracking na to odpovedá ukazovateľom salience – teda vybavením si značky v momente, keď vznikne potreba nakúpiť. Čo ak sú však hodnoty awareness vysoké a salience nízke? Značka je známa… ale zákazník ju nemá v hlave v momente vzniku potreby a najmä v momente nákupu. Dobrá aw

Sampling a tasting sú kľúčovými nástrojmi akvizície zákazníkov. Mnohí marketéri nevnímajú tasting alebo sampling správne. Často ich považujú za doplnok kampane s nízkou prioritou alebo za podporu predaja s nízkym ROI. V skutočnosti však ide o jeden z najrýchlejších nástrojov penetrácie trhu. Prečo? Pretože najväčšia bariéra nového produktu býva jednoduchá – zákazník ho nikdy nevyskúšal. A bez priamej skúsenosti často neverí claimu. Navyše nechce riskovať nákup „naslepo“, pret